本标准是按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草，本标准为**制定。

随着经济和工业化进程发展，产品质量案件快速增长，当前产品质量活动缺乏管理规范和指导意见，已不能满足社会经济活动中产品质量的需求。因此，在全国范围内建立具有指导作用的产品质量通用程序规范，有益于规范产品质量市场，有益于服务社会和经济活动。

本标准依据《*人民共和国产品质量法》，结合当前产品质量的工作实践，规范了《*人民共和国产品质量法》调节的产品的质量活动程序；有专门法律法规规定的产品，从其规定，也可参照本标准规定的程序开展活动。

本标准结合国家已经实施的相关法律法规、实验室认定、认可准则，对产品质量活动的通用程序和要求进行规定，旨在规范市场产品质量活动，有效服务**审判、行政执法，化解社会矛盾，促进产品质量提升，满足社会公众质量需求。

本标准规定了产品质量的范围、术语和定义、分类、依据、委托与受理、实施、等通用程序要求。组织开展产品质量活动的机构同时应遵守SJ001-2019《产品质量组织单位自律规范》。

产品的类别、品种较其广泛，其质量特性各异，因此，质量涉及的专业技术必将有所不同。随着技术推进和产品质量经验积累，与之相应的专业技术团体标准将会陆续充实完善，及时颁布。

下列术语和定义适用于本文件。

product quality identification

产品质量是组织单位(以下称：机构)接受委托方的委托，组织*运用科学技术、专门知识、技能经验和检验试验手段，通过调查、分析、推理等方式，对争议产品的质量做出判断并出具的活动。

3分类

产品质量可分为产品质量检验、产品质量验证、产品失效分析和其它类。

3.1产品质量检验

3.1.1适用于质量特性指标稳定、与时间无关或关系不大的产品。

3.1.2产品质量检验应满足下列条件：

a)具有明确的依据；

b)具有明确的质量指标要求；

c)具有相应的检验试验方法。

3.1.3按依据规定的质量指标和检验试验方法，对检验结果进行判定，给出意见。

3.2产品质量验证

3.2.1适用于可进行适当恢复性维修的产品。

3.2.2产品质量验证应满足下列条件：

a)具有约定的产品性能/功能要求；

b)具有约定的验证方法；

c)具有相应的环境条件；

d)具有相应的运行、生产或验证条件。

3.2.3按约定的验证方法或*组编制的质量方案进行验证，对验证结果进行判定，给出意见。

3.3产品失效分析

3.3.1适用于部分或完全丧失规定功能、出现损坏、发生事故的产品。

3.3.2产品失效分析应满足下列之一条件：

a)具有明确约定的质量指标要求；

b)具有约定的产品性能/功能要求。

3.3.3结合下列结果（不限于此），*运用科学技术、专门知识、技能经验，对失效原因或事故原因等作出判断，给出意见：

a)相关标准的检验结果；

b)约定性能/功能的验证结果；

c)理论计算、模拟的结果。

3.4其它类

3.4.1适用于项目和产品质量特性相关，但并不针对产品质量特性的。

3.4.2由*组编制质量方案，明确方法，进行检验试验。*组运用科学技术、专门知识、技能经验，给出意见。

产品质量依据可包括（但不限于）：

b)法律法规和强制性标准；

c)国家、行业、地方、团体、区域或联盟发布的标准和规范；

d)省级或省级以上行政部门批准使用的产品标准和规范；

e)**、执法机关*的技术方法；

f)委托方或争议的当事人同意使用的技术方法等；

g)质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；无国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。

与受理

5.1.1产品质量的委托方可为下列之一：

a)**、执法机关；

b)仲裁机构；

c)**、行政管理部门；

d)企业、社会团体；

e)产品质量争议当事人。

5.1.2委托方应提供书面的委托材料。

5.1.3委托方提供的材料应真实、完整、充分，并对其真实性、合法性负责。

5.2受理

5.2.2机构根据提供的产品信息、沟通结果确定是否受理，并书面告知委托方。

5.2.3机构可与委托方协商调整相应的项目、要求及有关的委托事项。

实施

6.1.1*组根据需求制定实施方案，确定方法、流程、资源等。

6.1.2方案可包含以下内容：

a)产品名称；

b)项目和要求；

c)依据；

d)方法；

e)当事人配合事项；

f)中异常情况处置；

g)*组名单；

h)其它依需要制定的内容：如技术资料收集，实验室选定，现场专业人员配置等。

6.2现场勘验

6.2.2现场勘验可进行一次或多次。

6.2.3现场勘验应由两名及以上*进行。

6.2.4现场检验使用的计量器具应经计量检定或校准。

6.2.5操作**设备、专用仪器的人员，应持证上岗。需资质的，应符合资质的规定要求。

6.2.6当事人未到场或拒绝配合现场勘验时，经委托方同意，*可在委托方见证下按方案实施，并认真做好记录。

6.2.7现场勘验记录应妥加保存。

6.2.8当事人拒绝在现场勘验记录签字的，不影响对现场勘验事实的认定。

6.2.9当事人拒不提供勘验条件，勘验受阻不能完成时，应终止勘验。

检验

6.3.1应认真记录进入实验室样品的状态信息。

6.3.2实验室检验应遵循非破坏性项目先于破坏性项目的顺序，对检验过程应如实记录。

6.3.3应按相应的依据、检验仪器设备及设施，有效开展检验。

6.3.4使用的计量器具应在计量检定或校准的有效期内。

6.3.5需委托外部实验室进行检验的，*组应当选择获得计量认证或实验室认可的机构，并由其出具检验。

6.3.6对部分检验参数，如无具有法定资质的检验机构可承担，可委托有能力的外部机构实验室进行，*组可通过现场考察对该实验室的能力进行确认。

管理

机构应制定管理样品的制度，有效控制样品的接收、传递、保存和处置。

6.5终止

当出现下列情形时，应终止：

a)当事人拒不提供所需材料或拒不配合工作的,致使无法继续进行的；

b)委托人撤销委托，或当事人拒付费用的；

c)因其它不可抗力致使无法继续进行的；

d)法律和规章及其它需要终止的情形。

7.1基本信息

7.1.1应包括下列人员和机构信息：

a)委托方信息；

b)机构信息；

c)*签名；

d)机构印章。

7.1.2应包括下列信息：

a)委托项目和要求；

b)产品相关信息；

c)依据；

d)检验试验结果；

e)分析说明；

f)意见；

g)日期。

7.2分析说明

7.2.1*组运用相应的科学技术、专门知识、技能经验，结合依据、现场勘验情况、检验所获取的结果、数据等，对争议产品进行综合的技术分析和判断。

7.2.2由于材料、产品状态、检验试验条件等受到局限或当事人不配合等原因，不能得出明确的意见时，应作出相应的说明。

7.3.1意见应与委托项目和要求对应。

7.3.2意见应准确、清晰、明确、客观。